Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección centraldebombasmx@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Roterdam 91 N, CP. 54700, Col. Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

De igual forma solo se hará el envió de la etiqueta de envió si se solicito la asesoría gratuita vía telefónica, email o WhatsApp, debiéndose a error de envió referente a la pieza sin embargo si no se solicito en el proceso de compra el cliente se hará responsable del envió al destino origen así como de costear la diferencia de la pieza. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección centraldebombasmx@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución por garantía

En nuestra empresa nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y respaldarlos con una garantía de 60 días, válida exclusivamente en caso de fugas de anticongelante visibles a través del aviso de la bomba de agua. Este periodo es suficiente para detectar defectos de fabricación relacionados al producto.

Sin embargo, muchas fallas en bombas de agua no son causadas por defectos del producto, sino por errores en la instalación, mantenimiento deficiente o condiciones externas que comprometen su funcionamiento. Por eso es fundamental conocer y evitar las causas que invalidan el reembolso y devolución.

RUPTURA

En la mayoría de los casos las bombas de agua son de metal; ya sea aluminio, hierro fundido, o acero. Una bomba de agua es un componente fuerte, tosco, fabricado para durar muchos años y kilómetros. La ruptura de una bomba de agua comúnmente está asociada a un serio desbalance en la dinámica de la rotación de la bomba. Las fracturas son causadas por sobretensión de, o tensores de banda defectuosos, sobretensión de los tornillos de montaje, re-uso del embrague de ventilador original, o tensión incorrecta de un nuevo embrague de ventilador, y un sistema de montaje o bandas desalineado.
El uso de herramientas incorrectas para instalar una bomba de agua, tales como palancas y martillos han llevado a esta condición. El atascamiento del balero también puede contribuir a falla destructiva.

 ELECTRÓLISIS

Electrólisis es el resultado de electricidad fluyendo a través del sistema de enfriamiento, causando una carga electroquímica en ciertos metales. Esta carga puede causar daño en el sistema de enfriamiento y provocar decoloración, corrosión y descamación de metales, y agujeros. La causa de electrólisis es una conexión a tierra suelta o dañada en cualquier fuente eléctrica, o un desbalance en el pH del anticongelante.

FALLA POR CAVITACIÓN

La cavitación es un vacío o “burbujas” en el anticongelante lleno de vapor sobrecalentado que puede erosionar plástico y metal. Una mezcla incorrecta de agua-refrigerante es la mayor causa de cavitación. Restricciones en el flujo del anticongelante pueden causar los vacíos o burbujas debido a la presión del vapor y la succión generada por la bomba. Una prueba de presión del sistema de enfriamiento revelará cualquier fuga en el sistema y la mezcla correcta del anticongelante o el refrigerante adecuadamente formulado ayudará a evitar la cavitación.

FLUIDO CONTAMINADO

Un cambio de anticongelante al reemplazar la bomba de agua es un paso importante y muchas veces ignorado al cambiar la bomba.

El anticongelante contaminado puede parecer sucio si está contaminado por oxidación o la consistencia puede volverse espesa tal vez por combinar diferentes tipos de refrigerante. Fugas en el sistema de enfriamiento pueden introducir aire al anticongelante y causar su degradación y cavitación. No usar suficiente o usar demasiada agua en la mezcla puede dañar componentes del motor y el agua regular puede dejar depósitos minerales que pueden tapar el sistema y erosionar materiales. El agua que se utiliza en un sistema de enfriamiento debe ser destilada. El tipo de anticongelante que se use también es un factor relevante en los vehículos actuales pues diferentes OEM’s están empleando fórmulas específicas como parte del diseño del motor.

Las anteriores excluyentes se sustentan de las recomendación y distintos manuales de equipo original o conocido por sus siglas en ingles OEM, así como el de la especialización del personal adscritos al área, ya que lo anteriormente descrito ocasiona el mal funcionamiento del producto así como la disminución de su vida útil, independientemente del origen de fabricación.

De igual forma usted acepta en su caso el realizar la instalación y mantenimiento concreto al producto comprado, manifestando así tener ya sea una especialidad, maestría y/o carrera relacionada con la instalación o reparación del producto, ya sea diésel o gasolina, de lo contrario ya sea contratar algún servicio especializado en la materia que garantice el uso, instalación y/o reparación del producto, garantizando su uso correcto.  

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo, para lo cual tendrá un costo extra, en dado caso no hubieses solicitado la asesoría y ubicación de la pieza a nuestros números de contacto, así mismo si la equivocación fuese por parte nuestra no habrá costo alguno en territorio nacional.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 20 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección centraldebombas@prodigy.net.mx.

Cambios y Reembolsos Internacionales 

El proceso de cambio en territorio no Mexicano será de la siguiente forma, la primera de ellas será el análisis de la pieza y si es candidato a devolución se devolverá únicamente el costo de la pieza, si solicitase el cambio tendrá que devolver la pieza al destino origen y posteriormente se le hará el envió de una nueva, los gastos de envió serán cubiertos por el cliente.